Política de privacidade


Este documento contém a Política de Privacidade e está relacionada a política e procedimentos que devem reger o acesso ao site www.quicksoft.com.br (o Site) e aplicativos , que são de responsabilidade da QUICK SOFT TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., com sede na Rua Werner Duwe, 4776 - Blumenau/SC, CEP 89074-178, inscrita no CNPJ sob n.o 00.565.447/0001-08, e quaisquer produtos ou serviços disponíveis ou acessíveis através deste.



Conta: significa uma conta de acesso as aplicações da Quick Soft.

Informações do Dispositivo: significa dados que podem ser coletados automaticamente de qualquer dispositivo usado para acessar os Sites ou Serviços. Essas informações podem incluir, mas sem limitação, o tipo de dispositivo do Usuário; conexões de rede do seu dispositivo; nome do dispositivo; endereço IP do dispositivo; informações sobre o navegador do dispositivo e a conexão de internet usada para acessar o Site ou Serviços; Informações de Localização Geográfica; informações sobre os aplicativos baixados no dispositivo; e dados biométricos (como Touch ID/Impressão digital para confirmar identidade).

Informações de Localização Geográfica:significa informações que identificam com especificidade razoável a localização do Usuário utilizando, por exemplo, coordenadas de latitude e longitude obtidas por GPS, Wi-Fi ou triangulação de localização celular. Alguns dos Serviços e Aplicativos da Quick Soft podem solicitar permissão para compartilhar sua localização atual. Alguns dos Sites, Aplicativos e Serviços exigem essas informações para fornecer um produto específico ou Serviço online. Se o Usuário não concordar com a coleta de informações de localização geográfica, os Sites, Aplicativos ou Serviços podem não funcionar adequadamente quando o Usuário tentar usá-los.

Cadastramento/Auto Cadastramento: significa que o usuário, por livre e espontânea vontade, através de nosso site ou aplicativo, efetua o seu cadastro, informando alguns dados solicitados, com intuído de ter acesso e fazer uso de nosso site e/ou aplicativos, sendo que este cadastro está sujeito a análise e aprovação prévia.

Dados Pessoais: significa informações pessoais que podem ser associadas a uma pessoa identificada ou identificável. “Dados pessoais” podem incluir nome, endereço (incluindo endereços de cobrança e entrega), número de telefone, e-mail, número do cartão de pagamento, data de nascimento e credenciais emitidas pelo governo (por exemplo, número da carteira de motorista, RG, passaporte, CPF e CNPJ). Dados Pessoais não incluem informações que não identificam um Usuário específico.

Processo: significa qualquer método ou forma como a Quick Soft lida com Dados Pessoais ou conjuntos de Dados Pessoais, sejam ou não por meios automatizados, como a coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação e consulta, divulgação por transmissão, disseminação ou de outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, eliminação ou destruição de Dados Pessoais.

Serviços: significa quaisquer produtos, serviços, conteúdo, recursos, tecnologias ou funções, e todos os sites, aplicativos e serviços relacionados oferecidos ao Usuário pela Quick Soft em conexão a uma Conta de acesso.

Sites: significa os sites, aplicativos móveis, plataformas de rede social oficiais ou outras propriedades online pelas quais a Quick Soft oferece os Serviços e que tenham sido publicados ou vinculados a esta Política de Privacidade.

Dados de Uso Técnico: significa informações que a Quick soft coleta do celular, computador ou outro dispositivo do Usuário que é utilizado para acessar os Sites, aplicativos ou Serviços. Os Dados de Uso Técnico mostram como o Usuário utiliza os Sites, aplicativos e Serviços, como o que foi procurado e visto nos Sites e a forma como utiliza os Serviços da Quick Soft, incluindo endereço IP, estatísticas sobre como as páginas são carregadas ou visualizadas, os sites visitados antes de entrar nos Sites da Quick Soft e informações de navegação coletadas por meio de Cookies.

Usuário: significa um indivíduo que utiliza os Serviços ou acessa os Sites e aplicativos e tenha estabelecido um relacionamento com a Quick Soft (por exemplo, efetuar o cadastro/Auto Cadastro e concordar com os termos de uso do Usuário da Quick Soft) ou de outra forma usa os Serviços, sites ou aplicativos.

2.1 Esta Política de Privacidade desenvolvida e aplicada pela Quick Soft tem o propósito de explicar como a Quick Soft pode coletar, guardar e processar os Dados Pessoais do Usuário ao utilizar os Sites, Aplicativos ou Serviços da Quick Soft. Esta Política de Privacidade aplica-se aos Dados Pessoais do Usuário quando visita os Sites e Aplicativos da Quick Soft, bem como quando usufrui dos Serviços, e não se aplica a sites, aplicativos ou serviços que não são de titularidade ou controlados pela Quick Soft, incluindo sites, aplicativos ou serviços de outros Usuários ou parceiros.

2.2 Esta Política de Privacidade foi desenvolvida para auxiliar o Usuário a obter informações sobre as práticas de privacidade e entender as escolhas de privacidade quando o Usuário utiliza os Sites, Aplicativos e Serviços da Quick Soft.

2.3 A Quick Soft definiu alguns termos que são utilizados ao longo desta Política de Privacidade. O Usuário pode encontrar o significado de um na seção Definições.

2.4 A Quick Soft se reserva ao direito de suspender ou deixar de fornecer seus Serviços e Aplicativos ao Usuário que descumprir os termos desta política ou com suspeita de má conduta.

2.5 Caso haja dúvidas sobre as práticas de privacidade que não são abordadas nesta Política de Privacidade, o Usuário poderá entrar em contato com a Quick Soft, através dos canais de Contato.

3.1 A Quick Soft poderá coletar informações sobre o Usuário quando este visitar ou usar os Sites e Aplicativos, bem como os Serviços da Quick soft, incluindo o seguinte:

  1. Informações de cadastro/Auto Cadastro: quando o Usuário se registra para utilizar os aplicativos ou Serviços da Quick Soft criando uma Conta, são coletados os Dados Pessoais conforme necessário para oferecer e cumprir os Serviços solicitados. Dependendo dos Serviços que forem escolhidos, a Quick Soft poderá pedir que seja fornecido o nome completo, endereço, e-mail, número de telefone, CPF, RG, CNH, bem como foto destes documentos para validação e identificação do usuário. É possível que seja solicitado ao Usuário o fornecimento de outros Dados Pessoais à medida que os Serviços forem utilizados.
  2. Informações de transação e experiência: quando o Usuário utiliza os aplicativos, Serviços ou acessa os Sites da Quick Soft, são coletadas informações sobre a transação realizada, bem como outras informações associadas à transação, como documentos envolvidos na transação, data e hora, biometria, informações gerais, incluindo informações sobre meios de autenticação ou assinatura para efetuar a transação, Informações do Dispositivo, Dados de Uso Técnico e Informações de Localização Geográfica. Para a liberação de alguns níveis de acesso também pode ser solicitado o cadastramento de documento adicional com foto, comprovante de endereço para validação dos dados cadastrais.
  3. Informações do participante: quando o Usuário utiliza os Serviços ou Aplicativos da Quick Soft ou acessa os Sites, a Quick soft coleta os Dados Pessoais que o Usuário fornece sobre os outros participantes associados à transação.
  4. Informações que o Usuário optar por fornecer para obter Serviços adicionais ou Serviços online específicos: se o Usuário solicitar ou participar de um recurso opcional do Site ou solicitar Serviços ou funcionalidades opcionais avançadas, a Quick Soft poderá coletar mais informações do Usuário. Dependendo da situação, será enviado ao Usuário um alerta separado no momento da coleta, se o uso dessas informações for diferentes do uso divulgado nesta Política de Privacidade.
  5. Informações sobre o Usuário de terceiros: a Quick Soft poderá obter informações de terceiros, quando permitido pela legislação.
  6. Outras informações que são coletadas em relação ao uso dos Sites, Aplicativos e Serviços da Quick Soft: É possível que a Quick Soft colete informações adicionais sobre o Usuário quando este se comunica com a Quick Soft; entra em contato com a equipe do Serviço de atendimento ao cliente ou responde a uma pesquisa específica. Porém, em todas as situações, o Usuário será alertado da coleta.

4.1. Os Dados Pessoais dos Usuários são armazenados para cumprir as obrigações legais ou regulatórias da Quick Soft e para as respectivas finalidades de negócios. É possível que os Dados Pessoais sejam armazenados por períodos mais longos que o mínimo exigido por lei, caso seja pelo legítimo interesse empresarial e não seja proibido por lei. Se a Conta do Usuário for encerrada, a Quick Soft poderá adotar medidas de descarte ou ocultar Dados Pessoais e outras informações, mas reserva-se capacidade de guardar e acessar os dados pelo tempo necessário para cumprir as leis aplicáveis. A Quick Soft continuará a usar e divulgar esses Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

5.1 A Quick Soft poderá processar as informações dos Usuários pelos seguintes motivos:
  1. Para operar os Sites e prestar os Serviços, incluindo para: (i) iniciar um pagamento, enviar ou solicitar pagamentos, adicionar valores para uma conta, efetuar compras de créditos pré-pago, dentre outras; (ii) autenticar o acesso do Usuário a uma Conta; (iii) comunicação entre Quick Soft e Usuário sobre sua respectiva Conta, os Sites, Aplicativos e os Serviços da Quick Soft; (iv) criar uma conexão de conta entre sua Conta e uma conta ou plataforma de terceiros; e (v) realizar verificações cadastrais e outras verificações de reputação financeira, avaliar aplicativos e comparar informações para fins de confirmação e precisão.
  2. Para gerenciar as necessidades de negócios da Quick Soft como: monitoramento, análise e aprimoramento dos Serviços e o desempenho e a funcionalidade dos Sites e Aplicativos.
  3. Gerenciar riscos e proteger os Sites, os Serviços, os Aplicativos e o Usuário contra fraudes verificando a identidade, e auxiliar a Quick Soft a detectar e prevenir fraudes e abuso dos Sites, Aplicativos ou Serviços.
  4. Para marketing para o próprio Usuário, proporcionando materiais de marketing sobre produtos da Quick Soft e Serviços online, além dos produtos e serviços de empresas não afiliadas. Além disso, a Quick Soft poderá processar seus Dados Pessoais para personalizar determinados Serviços ou experiências no Site para corresponder melhor a compreensão dos interesses do Usuário.
  5. Fornecer Serviços personalizados oferecidos pela Quick soft em sites de terceiros e serviços online. A Quick Soft poderá utilizar os Dados Pessoais do Usuário e outras informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade para fornecer uma exibição, recurso ou oferta segmentada para o Usuário em sites de terceiros. É possível a utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento para fornecer esses serviços online e/ou colaborar com terceiros, como empresas de publicidade ou análises, para prestar esses serviços online.
  6. Fornecer opções, funcionalidades ou ofertas específicas do local se o Usuário optar por compartilhar suas informações de Localização Geográfica por meio dos Serviços ou Aplicativos. A Quick Soft utilizará essas informações para aumentar a segurança dos Sites, Aplicativos e Serviços e prestar os Serviços com base na localização, como anúncios, resultados de pesquisas e outros conteúdos personalizados.
  7. Estar em conformidade com as obrigações da Quick Soft e cumprir os termos e condições dos respectivos Sites, Aplicativos e Serviços, incluindo para estar em conformidade com todas as leis e normas aplicáveis.
  8. Para responder as solicitações do Usuário, como, por exemplo, ao entrar em contato com a equipe do serviço de atendimento ao cliente da Quick Soft.

6.1 A Quick Soft poderá compartilhar os Dados Pessoais dos Usuários ou outras informações correlatas com outras pessoas de várias formas, conforme descrito nesta seção da Política de Privacidade.

6.2 É possível compartilhar seus Dados Pessoais ou outras informações pelos seguintes motivos:

6.3 Com outros membros do grupo empresarial da Quick Soft: A Quick Soft poderá compartilhar seus Dados Pessoais com membros do grupo empresarial da Quick Soft para, entre outras coisas, prestar os Serviços que o Usuário tenha solicitado ou autorizado; para gerenciar riscos; para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e fraudulentos e outras violações de nossas políticas e contratos; e para ajudar a Quick Soft a gerenciar a disponibilidade e conectividade dos produtos, Serviços e comunicações da Quick Soft.

6.4 Com as outras partes das transações quando o Usuário utiliza os Serviços, como outros Usuários, vendedores e seus prestadores de serviços: É possível compartilhar informações com os outros participantes de suas transações, incluindo outros Usuários para os quais o Usuário está enviando ou solicitando a coleta de assinatura digital ou eletrônica. As informações incluem (i) Dados Pessoais necessários para facilitar a transação; (ii) informações para ajudar outros participantes a resolver disputas e detectar e evitar fraudes; e (iii) dados agregados e análises de desempenho para ajudar a entender melhor os Usuários e aprimorar suas experiências.

6.5 Com terceiros, para finalidades de negócios da Quick Soft ou conforme permitido ou exigido por lei: É possível compartilhar informações do Usuário com terceiros para fins de negócios da Quick Soft ou conforme permitido ou exigido por lei, incluindo: (i) se for preciso fazer isso para estar em conformidade com a lei, processos legais ou regulamentações; (ii) autoridades judiciárias ou outros oficiais do governo, ou terceiros, para cumprir uma intimação, ordem judicial ou outros processos legais ou exigências aplicáveis a Quick Soft ou ao grupo da Quick Soft; (iii) se a Quick Soft acreditar, a nosso exclusivo critério, que a divulgação de Dados Pessoais é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real; (iv) para proteger os interesses vitais de uma pessoa; (v) para investigar violações ou executar um contrato do usuário ou outros termos de uso pertinentes a qualquer Serviço; (vi) para proteger os direitos de propriedade, Serviços e legais da Quick Soft; (g) para facilitar uma compra ou venda de negócios da Quick Soft no todo ou em parte; (vii) em conexão ao envio e outros serviços relacionados para compras feitas usando um Serviço; (viii) para ajudar a avaliar e gerenciar riscos e evitar fraudes contra a Quick Soft, nossos Usuários e fraudes que envolvam os Sites ou o uso dos aplicativos e Serviços da Quick Soft, incluindo fraude que ocorra ou envolva os respectivos parceiros de negócios, empreendimentos estratégicos ou outros indivíduos e vendedores; (ix) para parceiros de negócio conforme exigido pelas normas regulamentadoras da assinatura digital e eletrônica; (x) para relatórios de crédito e agências de cobrança; (xi) para empresas com as quais a Quick Soft pretende se fundir ou adquirir; e (xii) para apoiar as funções de auditoria da Quick soft, conformidade e governança corporativa.

6.6 Com o consentimento do Usuário: Também é possível o compartilhamento dos Dados Pessoais do Usuário e outras informações com o consentimento ou orientação do próprio Usuário, incluindo, caso autorizado, uma conexão de conta com uma conta ou plataforma de terceiros.

6.7 Além disso, a Quick Soft pode fornecer dados estatísticos agregados a terceiros, incluindo outras empresas e membros do público, sobre como, quando e por que os Usuários visitam os Sites, Aplicativos e Serviços da Quick Soft. Esses dados não são pessoalmente identificáveis e nem fornecem informações sobre o uso do Usuário dos Sites, Aplicativos ou Serviços. A Quick Soft não compartilha seus Dados Pessoais com terceiros para fins de marketing sem o consentimento do Usuário.

7.1 Para os fins desta Política de Privacidade, uma “conexão de conta” com um terceiro é uma conexão que o Usuário autoriza ou permite que entre em sua Conta por intermédio de uma conta que não seja da Quick Soft, plataforma que o Usuário controle legalmente ou da qual seja titular, como, por exemplo, uma conta em Redes Sociais. Quando o Usuário autoriza tal conexão, a Quick Soft e o terceiro trocarão seus Dados Pessoais e outras informações diretamente.

7.2 Se você optar por criar uma conexão de conta, a Quick Soft poderá receber informações de terceiros sobre o Usuário e seu uso do serviço do terceiro. A Quick Soft poderá utilizar todas essas informações que forem recepcionadas de terceiros por meio de uma conexão de conta de modo coerente com esta Política de Privacidade.

7.3 As informações que foram compartilhadas pela Quick Soft com um terceiro com base em uma conexão da conta serão usadas e divulgadas de acordo com as práticas de privacidade do terceiro. Antes de autorizar uma conexão a conta, é importante que o Usuário verifique a política de privacidade de qualquer terceiro que terá acesso aos seus respectivos Dados Pessoais como parte da conexão à conta.

8.1 Quando o Usuário visita os Sites da Quick Soft, utiliza os Serviços e Aplicativos, estes podem fazer uso de cookies para reconhecer como Usuário o visitante e para personalizar suas experiências online, os Serviços que o Usuário utiliza e outros conteúdos online e de publicidade; avaliar a eficiência de promoções e realizar análises; e para reduzir o risco, evitar fraudes potenciais e promover confiança e segurança nos Sites, Aplicativos e Serviços da Quick Soft. Certos aspectos e recursos dos Sites, Aplicativos e Serviços só estão disponíveis através do uso de Cookies. Por isso, se o Usuário optar por desativar ou recusar Cookies, o uso dos Sites, Aplicativos e Serviços poderá ser limitado ou, em alguns casos, impossibilitado.

9.1 O Usuário tem opções quando se trata de práticas de privacidade e comunicações descritas nesta Política de Privacidade. Muitas das opções podem ser explicadas no momento em que o Usuário se cadastra ou utiliza um Serviço ou no contexto de uso de um Site ou Aplicativo. O Usuário pode receber instruções e solicitações dentro das experiências à medida que navegue nos Serviços/Sites/Aplicativos.

9.2 Opções Relacionadas aos Dados Pessoais são Coletados: (a) Dados Pessoais. O Usuário pode se recusar a fornecer os Dados Pessoais quando for solicitado pela Quick Soft, mas alguns ou todos os Serviços podem ficar indisponíveis para o Usuário, pois tais Dados Pessoais se tornam imprescindíveis para a função. (b) Localização e outras informações de nível de dispositivo. O dispositivo que o Usuário utiliza para acessar os Sites ou Serviços pode coletar informações do próprio Usuário, incluindo a Informação de Localização Geográfica e dados de uso do Usuário, que a Quick Soft pode coletar e usar posteriormente. Para obter mais informações sobre a capacidade de restringir a coleta e o uso dessas informações, utilize as configurações disponíveis no dispositivo.

9.3 Opções Relacionadas às Conexões de Conta: Se for autorizada a conexão de uma conta a uma conta ou plataforma de terceiros, como uma conta de rede social, o Usuário poderá gerenciar suas preferências de conexão de sua Conta ou da conta ou plataforma do terceiro. A Quick Soft aconselha ao Usuário que consulte a política de privacidade que rege a plataforma do terceiro para saber mais sobre as opções que o Usuário possa ter.

9.4 Opções de Cookies: (i) O Usuário pode ter opções disponíveis para gerenciar suas preferências de cookies. É possível excluir, desativar ou bloquear determinados cookies e outras tecnologias de rastreamento diretamente em seu navegador ou dispositivo de internet. O Usuário pode optar por habilitar esses bloqueios, mas isso pode impedir que muitos recursos e funções importantes disponíveis em um Serviço, Aplicativo ou Site fiquem disponíveis. (ii) Quando usar um Serviço ou um Aplicativo, ou visitar partes de um Site, o Usuário pode ter uma opção em relação ao uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento. É possível que o Usuário seja perguntado se quer que o Serviço, Aplicativo ou Site "lembre-se" de certas informações sobre o próprio Usuário, e a Quick Soft utilizará cookies e outras tecnologias de rastreamento na medida em que for autorizado.

9.5 Opções Relacionadas ao Registro do Usuário e Informações da Conta: Se tiver uma Conta, o Usuário geralmente pode revisar e editar os Dados Pessoais ao acessá-la e atualizar as informações de forma direta ou entrando em contato com a Quick Soft.

9.6 Opções de Comunicação
  1. Avisos, Alertas e Atualizações da Quick Soft: (i) Marketing: A Quick Soft poderá enviar ao Usuário conteúdo de marketing sobre Sites, Serviços, Aplicativos, produtos que oferecemos juntamente com outras instituições, bem como produtos e Serviços de terceiros não afiliados e membros do grupo empresarial da Quick Soft através de vários canais de comunicação, como e-mail, mensagem de texto, pop-ups, envio de notificações e aplicativos de mensagens. O Usuário pode optar por cancelar essas comunicações de marketing seguindo as instruções das comunicações que receber. Se tiver uma Conta com a Quick Soft, o Usuário também pode ajustar suas preferências de comunicação nas configurações da Conta. Para mensagens enviadas por notificações, o Usuário pode gerenciar suas preferências no respectivo dispositivo; (ii) Informativos e Outros: A Quick Soft enviará comunicações que são necessárias ou que forem obrigatórias a respeito dos Serviços, notificações que contenham informações importantes e outras comunicações forem solicitadas da Quick Soft. O Usuário poderá cancelar o recebimento dessas comunicações, desde que estas não sejam obrigações legais ou inerentes ao bom funcionamento do negócio. No entanto, o Usuário poderá ajustar a mídia e o formato pelos quais recebe esses avisos.

10.1 A Quick Soft mantém medidas de segurança técnicas, físicas, administrativas e busca as melhores práticas, incluindo tecnologias e estratégias razoáveis para a proteção dos dados, mas a Quick Soft não pode garantir que suas informações pessoais estejam sob segurança absoluta. O Usuário reconhece que a Quick Soft não se responsabiliza por quaisquer perdas no caso de suas informações pessoais serem reveladas, furtadas ou roubadas por motivo de força maior ou problemas de segurança que não tenham sido causados pela Quick Soft. Embora a Quick Soft se dedique a proteger os sistemas e Serviços, o Usuário é responsável por proteger e manter a privacidade das respectivas senhas e informações de registro de Conta ou perfil e por verificar se os Dados Pessoais constantes na Quick soft sobre o próprio Usuário são precisos e atuais. A Quick Soft não é responsável por proteger Dados Pessoais que são compartilhados com terceiros com base em uma conexão de conta que o Usuário autorizou.

11.1 Os Sites, Aplicativos e Serviços da Quick Soft não são direcionados a menores de idade. A Quick Soft não coleta intencionalmente informações, incluindo Dados Pessoais de crianças ou outros indivíduos que não podem usar nossos Sites, Aplicativos e Serviços legalmente. Se for de conhecimento da Quick Soft que, com certeza, foram coletados Dados Pessoais de um menor de idade, serão prontamente excluídos, a menos que a Quick Soft seja legalmente obrigada a guardar esses dados. Se o Usuário acreditar que as informações de um menor de idade foram obtidas por engano ou involuntariamente, entre em contato com a Quick Soft, para que as medidas necessárias sejam tomadas.

12.1 Alterações Nesta Política de Privacidade. A Quick Soft poderá revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos negócios, Sites, Aplicativos ou Serviços ou leis aplicáveis. A Política de Privacidade revisada entrará em vigor assim que publicada. Se a versão revisada incluir uma alteração substancial, a Quick Soft avisará com 30 dias de antecedência, divulgando o aviso sobre a alteração na página “Atualização dos Contratos” do Site. A Quick Soft também poderá notificar os Usuários sobre a alteração usando o e-mail ou outros meios.

13.1 O Usuário pode entrar em contato com Quick Soft se tiver dúvidas gerais sobre esta Política de Privacidade e práticas ou dúvidas sobre as informações da sua respectiva Conta ou Dados Pessoais.